Wo kann ich meine Fragen klären?

Du hast Fragen zu Billomat oder bist auf ein Problem gestoßen? Keine Sorge – es gibt verschiedene Möglichkeiten für eine schnelle Lösung.
 

An wen wende ich mich bei Problemen und Fragen?

Wir bieten dir die 3 folgenden Support-Optionen an. 

1. Frag den AI-Chat

Der AI-Chat greift auf unsere Wissensdatenbank zu und kann dir Tipps geben. Du findest den Chat in Billomat unter Support > Jetzt chatten. Oder du klickst auf das Chat-Symbol, das dir in Billomat unten rechts jederzeit angezeigt wird. 

2. Schau in die FAQ

Auf unserer FAQ-Seite haben wir zahlreiche Beiträge für dich aufbereitet, in denen wir die häufigsten Fragen rund um Billomat beantworten. Du findest dort außerdem Schritt-für-Schritt-Anleitungen und praxisnahe Erklärungen für Funktionen. Du gelangst in Billomat auch direkt in unsere FAQ unter Support > FAQ. 

3. Kontaktiere den Support 

Alle Kontaktdaten zu unserem technischen Support haben wir in Billomat hinterlegt, damit du jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen kannst. Navigiere zu Support > Technischer Support und wähle die passende E-Mail-Adresse für dein Anliegen aus. 

Je nach Anliegen erreichst du uns unter folgenden E-Mail-Adressen: 

• Fragen zu deinem Vertrag oder deinen Abrechnungen: billing@billomat.com
• Hilfe zur Anwendung und zu Funktionen: support@billomat.com 
• Meldung technischer Fehler: bugs@billomat.com 

Damit dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, sende uns eine kurze Beschreibung und gib alle relevanten Informationen an, wie Benutzername, URL, Dokumentnummer und eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung der Aktion, die du ausführen wolltest, als ein Problem oder eine Fehlermeldung auftrat. Besonders bei technischen Fehlern (Bugs oder Errors) ist es hilfreich, wenn du uns entsprechende Screenshots mitschickst.